Citoyenneté, Environnement, Emploi, Santé et Marketing Responsable : dans ses 5 champs de responsabilité, SFR présente ses réalisations, ses projets, et s’engage.

« Contribuer au développement économique et à l’emploi dans ses territoires d’implantation », « Promouvoir l’égalité des chances et la diversité », « Poursuivre le développement de nouveaux services à haute valeur environnementale », « Renforcer la sensibilisation des forces de vente et des collaborateurs sur les thématiques radiofréquences et santé », « Intégrer l’impact environnemental dans les critères de choix des supports de communication » : en 2009, la politique RSE de SFR repose sur 42 engagements qui prolongent et consolident nos engagements antérieurs pour certains, répondent à de nouveaux enjeux pour 17 d’entre eux. 

Ce dispositif exhaustif est suivi au travers de 130 indicateurs définis avec le conseil de Vigéo – leader européen de la notation extrafinancière - afin de rendre au mieux compte de l’ensemble de nos actions d’entreprise responsable telles que l’obtention de la certification ISO 14001 pour l’ensemble du réseau mobile, la création de l’association Arpejeh (Accompagner la Réalisation des Projets d'Études de Jeunes Élèves et Étudiants Handicapés), le renforcement de l’information santé auprès des clients, le lancement du 33700 pour lutter contre le spam… 

Ce document complète le Rapport d'Activité et de Développement Durable 2008.

Bonne lecture à tous !

Le Rapport d’activité et de développement durable 2008 vient de paraître : qu’en retenez-vous ?
L’année 2008 a été marquée par le rapprochement entre SFR et Neuf Cegetel qui nous a permis de créer le premier opérateur alternatif européen présent sur l’ensemble des marchés de la téléphonie fixe et mobile. Cet événement majeur nous a donné l’occasion de redéfinir, créer et adapter l’ensemble de notre démarche en matière de responsabilité d’entreprise : ce ne sont pas moins de 17 nouveaux engagements que nous prenons cette année ! C’est une réponse aux exigences croissantes de nos parties prenantes, clients, pouvoirs publics, associations, etc.
L’engagement est une des 3 valeurs du nouvel SFR ;  il est porté par tous les collaborateurs qui s’engagent notamment via notre Fondation : en 2008, ce sont 280 collaborateurs qui se sont impliqués pour l’égalité des chances !

Comment être un opérateur responsable au quotidien ?
Pour SFR, faire avancer le marché doit également contribuer à faire avancer la société. Notre défi de tous les jours : proposer une innovation utile et citoyenne ; celle qui simplifie la vie de tous nos clients, rend nos offres, nos services accessibles au plus grand nombre, améliore le quotidien de l’enfance en difficulté et des personnes en situation de fragilité, tout en veillant à limiter notre impact environnemental.
En 2008, nous avons, par exemple, poursuivi notre travail de couverture des zones blanches pour réduire la fracture numérique, permis aux porteurs de projets innovants et citoyens de les concrétiser à l’échelle d’une ville avec SFR Jeunes Talents Innovation, ou encore travaillé en étroite collaboration avec la Fédération Française des Télécoms pour lutter contre le spam avec le lancement du 33 700 en novembre 2008.

Quels sont les nouveaux défis à relever pour 2009 ?
S’engager en tant qu’opérateur responsable c’est inscrire dans la durée nos actions, chercher à les renforcer, et relever de nouveaux challenges ! Pour 2009, les chantiers ne manquent pas : extension de la certification ISO 14001 à notre nouveau périmètre d’activité, travail d’éco-conception de notre future box ADSL, renforcement de notre politique RH en faveur de la diversité…
Je suis persuadé que notre audace et notre volonté d’aller toujours plus loin, au-delà de nos obligations règlementaires, nous permettront de mener à bien tous ces projets !

La diversité et l’égalité des chances constituent un axe structurant de la politique de gestion des ressources humaines de SFR.

Consciente du rôle important de l'apprentissage pour faciliter l'accès à l’entreprise pour des jeunes issus de toutes les composantes sociales, SFR souhaite en faire un levier de sa politique de diversité. L’entreprise a donc contracté un partenariat avec Mozaïk RH, cabinet de recrutement spécialisé dans la promotion de la diversité en entreprise, pour l’aider à promouvoir SFR et ses métiers auprès des jeunes issus des quartiers populaires.

Le 29 juin, une centaine de jeunes issus des quartiers populaires et correspondant aux profils recherchés par SFR participeront à un forum apprentissage chez SFR : découverte des métiers et « speed-recruiting » rythmeront la journée. « En matière d’égalité des chances, les entreprises doivent avoir un rôle moteur. En donnant leur chance à une centaine de jeunes répondant aux critères d’exigence de l’entreprise, sélectionnés et accompagnés par Mosaïk RH, SFR contribue à faire bouger durablement et très concrètement la société dans le sens de la diversité » se réjouit Saïd Hammouche, Directeur général de Mozaïc RH.

Emmaüs Défi, entreprise d'insertion du mouvement Emmaüs, a pour vocation d’aider les personnes les plus éloignées de l’emploi à se réinsérer de façon pérenne sur le marché du travail. Après bientôt un an d’activité opérationnelle, le bilan est très positif : l’activité de son magasin "bric à brac" parisien a permis de créer une quarantaine d’emplois pour des personnes vivant dans la précarité, qui récupèrent les objets et les remettent en état avant de les revendre.

Après l’opération de collecte de jouets "Super Noël" en décembre 2008, SFR poursuit son soutien à Emmaüs Défi : à l'occasion de la semaine du Développement Durable, pour chaque mobile rapporté par les collaborateurs, 10€ ont été reversés à Emmaüs Défi. La mobilisation des collaborateurs a permis de collecter 3 340 mobiles soit 33 400€ versés par SFR à Emmaüs Défi.
 
Ce budget va permettre à Emmaüs Défi de créer un atelier de recherche d’emploi pour ses salariés. « Le passage au sein d’Emmaüs Défi n’est qu’une étape dans le parcours de retour vers l’emploi. L’accompagnement dans la recherche d’emploi est clé. L’atelier que nous allons pouvoir créer et équiper de PC, imprimantes et logiciels sera très utile. » explique Charles–Edouard Vincent, Directeur d’Emmaüs Défi.

Pour découvrir le magasin "bric à brac" d’Emmaüs Défi, rendez-vous tous les samedis de 10H à 18H au 80 boulevard Jourdan, Paris 14ème, métro ligne 4 (Porte d’Orléans), tram et RER B (Cité Universitaire).